Policy

Policy e informazioni di viaggio
Aggiornato ottobre 2025

Come lavoriamo
Siamo operatori turistici innamorati della Grecia: la nostra seconda casa, fatta di panorami indimenticabili e dell’ospitalità sincera dei suoi abitanti.

Dal 1995 costruiamo viaggi su misura per individuali, gruppi e aziende, scegliendo personalmente ogni servizio e collaborando con partner locali di fiducia. La nostra conoscenza diretta del territorio è la garanzia di autenticità e qualità che ci contraddistingue. 

Ogni viaggio è unico, creato sulle esigenze di chi sceglie di scoprire una Grecia vera, indipendente ma organizzata, con la sicurezza di un team italiano sempre al tuo fianco.
Maggiori informazioni su Chi Siamo su https://grecia365.it/it/about-company 

Tutti i nostri servizi sono regolati dalle Condizioni Generali di Vendita (https://grecia365.it/it/terms-conditions), redatte secondo la normativa italiana ed europea vigente.

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Tassa di soggiorno in Grecia – “Climate Crisis Resilience Fee”
Dal 2024 il Governo Greco ha introdotto un’importante modifica alla tassazione turistica: la tassa di soggiorno è stata sostituita dalla nuova “Climate Crisis Resilience Fee”, una tassa destinata al sostegno delle politiche di prevenzione e gestione degli eventi climatici estremi.

Questa tassa è obbligatoria per tutti i soggiorni e deve essere pagata direttamente in loco presso la struttura ricettiva (hotel, appartamento, villa, residence, ecc.), non può essere prepagata né inclusa nel pacchetto di viaggio. L’importo varia in base alla categoria ufficiale della struttura, al periodo di soggiorno e alla tipologia di alloggio.

Aprile – Ottobre
• Hotel 1–2★ → €2 per camera / notte
• Hotel 3★ → €5 per camera / notte
• Hotel 4★ → €10 per camera / notte
• Hotel 5★ → €15 per camera / notte
• Camere/appartamenti ammobiliati → €2 per unità / notte
• Ville arredate → €15 per unità / notte
• Case o residenze arredate fino a 80 m² → €8 per notte
• Case o residenze arredate oltre 80 m² → €15 per notte

Gennaio – Marzo / Novembre – Dicembre
• Hotel 1–2★ → €0,50 per camera / notte
• Hotel 3★ → €1,50 per camera / notte
• Hotel 4★ → €3 per camera / notte
• Hotel 5★ → €4 per camera / notte
• Camere/appartamenti ammobiliati → €0,50 per unità / notte
• Ville arredate → €4 per unità / notte
• Case o residenze arredate fino a 80 m² → €2 per notte
• Case o residenze arredate oltre 80 m² → €4 per notte

Questa tassa viene riscossa direttamente al check-in o al check-out. L’importo e la categoria applicabile sono determinati esclusivamente dalle autorità greche e dalle strutture ricettive; non possono essere modificati né gestiti dal tour operator.

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Quota iscrizione e gestione pratica – Assicurazioni e tutela del viaggiatore
Ogni viaggio organizzato da Grecia365 prevede una quota di iscrizione e gestione pratica obbligatoria, che garantisce al viaggiatore la copertura assicurativa di base più adatta al tipo di pacchetto scelto e la nostra assistenza telefonica in italiano attiva 24h per tutta la durata del viaggio.

La quota include anche i servizi amministrativi e la gestione completa della pratica, con supporto prima, durante e dopo la partenza.
È una quota non rimborsabile e non sostituibile con altre polizze o coperture assicurative, anche nel caso in cui il cliente stesso o l’agenzia viaggi desideri attivare una propria assicurazione.

a) Servizio singolo in Grecia (hotel, escursione, trasferimento, chauffer privato...)
La quota iscrizione include la copertura medico-bagaglio (€15 p.p.). La polizza garantisce assistenza sanitaria valida esclusivamente per la durata del servizio prenotato tramite noi. Se il cliente prosegue il viaggio prima o dopo, dovrà provvedere a una propria copertura personale. Condizioni: https://grecia365.it/images/banners/assicurazione-medico-bagaglio.pdf

b) Pacchetto “land” (servizi a terra senza volo/nave dall’Italia)
La quota iscrizione e gestione pratica include la copertura medico-bagaglio e annullamento viaggio (€50 p.p.). La polizza copre esclusivamente i servizi acquistati con noi; eventuali voli o tratte navali prenotati autonomamente devono essere assicurati dal cliente o dall’intermediario. Condizioni: https://grecia365.it/images/banners/karlitalia-assicurazione-medico-bagaglio-annullamento.pdf

c) Pacchetto completo (volo + soggiorno + servizi)
La quota iscrizione e gestione pratica include la copertura medico-bagaglio e annullamento base (€50 p.p.) con massimali limitati (€1.500 p.p. / €4.000 per evento). Per viaggi di importo superiore si consiglia la polizza integrativa “All Risk”. Condizioni: https://grecia365.it/images/banners/karlitalia-assicurazione-medico-bagaglio-annullamento.pdf

d) Pacchetto “land” + quota volo separata
La quota iscrizione e gestione pratica del pacchetto land include la copertura medico-bagaglio (€20 p.p.).
Con l'acquisto del volo verrà applicata la quota del Pacchetto Travel Safe (€69 p.p.), che comprende assicurazione annullamento, assicurazione volo (in caso di ritardi o cancellazioni) e fee di prenotazione e gestione biglietteria. Per importi elevati si raccomanda l’estensione “All Risk”.

e) Polizza facoltativa “All Risk Optimas”
Per viaggi complessi o di alto valore, è disponibile la copertura integrativa “All Risk Optimas”, che aumenta i massimali e copre l’intero valore del viaggio. Condizioni: https://grecia365.it/images/banners/karlitalia-assicurazione-facoltativa-tm-optimas-speciale-allrisk-2025.pdf

Tutte le condizioni assicurative sono consultabili nella sezione dedicata: https://grecia365.it/it/assicurazioni

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Condizioni di viaggio e personalizzazione
Tutti i nostri viaggi sono proposte personalizzate, costruite su misura in base alle esigenze del cliente o dell’agenzia intermediaria.
I preventivi e le proposte preliminari hanno valore puramente indicativo e non includono necessariamente tutte le condizioni economiche, contrattuali o assicurative applicabili.
È responsabilità del viaggiatore o dell’agenzia richiedere, prima della conferma, le condizioni di pagamento, cancellazione e assicurazione relative ai servizi richiesti.
Tali condizioni verranno comunicate e confermate in forma scritta al momento della prenotazione.

L’acconto richiesto al momento della conferma è determinato in base alle penali dei singoli servizi che compongono il pacchetto di viaggio (ad esempio voli, traghetti, strutture ricettive, servizi a terra, esperienze, ecc.), oltre alle quote assicurative e di gestione pratica.

Eventuali modifiche successive alla conferma, come la variazione dei nomi dei partecipanti, le modifiche di date, orari o servizi, saranno soggette alle condizioni dei singoli fornitori e potranno comportare costi aggiuntivi per riapertura pratica, aggiornamenti amministrativi e riemissione dei documenti di viaggio o delle polizze assicurative.

Tutti i servizi sono erogati nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita di Karlitalia S.r.l., disponibili su grecia365.it/it/terms-conditions

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Trasparenza e tutela
Ogni viaggio confermato con Karlitalia Tour Operator è coperto da:
– Polizza RC professionale UnipolSai n. 162522987
– Adesione al Fondo di Garanzia FOGAR – FIAVET Vittoria Assicurazioni n. 631.36.931094
– Condizioni Generali di Vendita aggiornate su: https://grecia365.it/it/terms-conditions

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